Os dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) revelaram uma tendência preocupante: desde 2020, a galera de 20 a 29 anos está abandonando os planos de saúde. Mais de 12 milhões de cancelamentos foram registrados por essa faixa etária. Vanessa Mendes, Head de Saúde Suplementar e Odontológico do Sincor-SP, explicou ao CQCS os motivos por trás dessa onda de cancelamentos e como o mercado está se adaptando.
“O desemprego durante a pandemia, o aumento dos preços e a falta de conscientização sobre a importância da assistência médica preventiva foram alguns dos motivos”, explicou Vanessa. Porém, com a recuperação do mercado de trabalho no último ano, que cresceu 3,5% segundo o CAGED, houve um aumento de 2,7% nos beneficiários de planos empresariais coletivos.
A saída dos jovens impacta os custos operacionais, já que esse grupo costuma usar menos os serviços, ajudando a manter o equilíbrio financeiro. Por outro lado, o número de consumidores acima de 60 anos aumentou quase 27% na última década. “A sustentabilidade do setor depende do equilíbrio entre diferentes grupos”, ressaltou Vanessa.
Para atrair e manter os jovens, as seguradoras estão investindo em iniciativas inovadoras. Vanessa mencionou combos preventivos e parcerias com plataformas como o WellHub (antigo Gympass) que incentivam a prática de atividades físicas e recompensam a performance com pontos que reduzem os custos do plano.
“Essa prática já é comum em seguros de vida e automóvel, onde o cliente acumula bônus que reduzem o custo na renovação”, destacou Vanessa. “Pode ser uma sugestão para a sustentabilidade no mercado de saúde, além de promover uma cultura de uso consciente”, finalizou.
