Ambidestria corporativa: a ginástica das empresas entre inovar e pagar as contas

Conceito é sobre fazer malabarismo entre inovar para o futuro e tocar a operação de hoje sem deixar a peteca cair

Já ouviu falar em ambidestria corporativa? Não, não estamos falando de uma empresa que escreve com as duas mãos (apesar de ser uma habilidade bem útil!). O lance aqui é a arte de fazer um malabares entre criar algo novo para o futuro e, ao mesmo tempo, não deixar o trabalho de hoje, aquele que paga as contas, cair.

Ambidestria corporativa é quando a empresa consegue balancear a exploração de novas oportunidades com a “explotação” (isso mesmo, a palavra é essa) dos recursos que já tem. Meio estranho, né? Mas a explotação aqui é uma estratégia focada em ser eficiente, para turbinar os resultados da empresa.

O conceito foi introduzido lá em 1996 por Michael Tushman e Charles O’Reilly, e desde então é considerado uma peça-chave nas conversas sobre inovação e competitividade nas empresas (TUSHMAN; O’REILLY, 1996). E, no ritmo frenético e imprevisível em que o mercado anda, a tal da ambidestria se tornou um superpoder para as empresas que querem continuar relevantes e duradouras.

Num mundo onde o que era verdade ontem já virou meme hoje, as empresas precisam fazer malabares com essa ambidestria para não se tornarem coisa do passado. Mas claro, o caminho não é moleza. Com a transformação digital a mil por hora e o comportamento do consumidor mudando mais rápido do que a internet, as empresas enfrentam um cenário bem desafiador.

Uma pesquisa da McKinsey revelou que 70% das iniciativas de transformação falham, geralmente porque a inovação e a operação do dia a dia não se conectam como deveriam. E é aí que entra a ambidestria corporativa: uma estratégia essencial para garantir que as empresas não só sobrevivam, mas também prosperem.

Resumindo: as empresas falham quando não conseguem juntar o “vamos inovar” com o “não podemos esquecer que temos que pagar o café”.

Mas quais são os benefícios da ambidestria corporativa?

1. Aumento da inovação
   Organizações ambidestras são tipo um tanque de inovações! Um estudo de He e Wong mostrou que essas empresas estão sempre um passo à frente, superando a concorrência em termos de receitas e lucros. O segredo é a mistura perfeita entre explorar novas ideias e otimizar as que já existem. Elas criam produtos novos enquanto dão aquele trato nos já consagrados, tipo atualizar o modelo do seu jogo favorito, sem perder a essência.
2. Melhoria na eficiência operacional
   Manter a máquina funcionando enquanto inova é o que faz a ambidestria brilhar. Um exemplo perfeito disso é o Magazine Luiza, aqui no Brasil. Eles souberam integrar suas lojas físicas com as plataformas digitais, criando uma experiência de compra super fluida. E não é só sobre reinventar a roda – é fazer o básico, o arroz com feijão, com aquele tempero especial. Ambidestria é isso: enquanto ajusta o tempero da receita antiga, já está planejando o próximo prato.
3. Resiliência em ambientes turbulentos
   A ambidestria também é um baita escudo em tempos de crise. Na pandemia de COVID-19, as empresas que estavam bem estruturadas para navegar entre inovação e operações do dia a dia foram as que se deram melhor. Quem era ágil se adaptou rápido, virou a chave e seguiu em frente. Quem não tinha a tal da ambidestria, bem, foi se tornando parte do passado, tipo uma relíquia do museu.

Ser ambidestro dá lucro? Claro que dá!

Receita cresce: Quem manda bem em inovar enquanto opera a rotina, no final das contas, fatura mais, sem mistério. Segundo um estudo da McKinsey, as empresas que são líderes em transformação digital têm taxas de crescimento três vezes maiores do que as outras. Isso rola porque essas empresas inovam sem parar, mas sem deixar a operação esfriar. É o combo perfeito: inovar e faturar!

Custos diminuem: E olha, ambidestria não é só sobre ser criativo, é também sobre ser eficiente pra caramba. Um estudo da Gartner apontou que 53% das empresas querem melhorar a experiência do cliente e aumentar a receita por meio da inovação. Isso implica em processos mais eficientes e menos desperdício – ou seja, mais lucro, menos custo!

Vantagem competitiva: No mercado que vira de cabeça pra baixo mais rápido do que você troca de ideia, ser ambidestro é o teu superpoder. Empresas que praticam a ambidestria se destacam na multidão e, mais importante, sabem se adaptar como um camaleão às mudanças constantes. Se você parar pra pensar, grandes nomes como Google (minha antiga casa), Apple e Facebook já eram startups que começaram na garagem e desbancaram empresas gigantes. Tudo porque souberam dar o salto certo, na hora certa!

Melhoria na satisfação do cliente: Quando as empresas são ambidestras, elas conseguem dar aquele match certeiro com as necessidades dos clientes. Isso resulta em mais satisfação e, claro, fidelização. A McKinsey confirma que empresas que investem em inovação voltada pro cliente conseguem não só manter a galera já fiel, mas também atrair um montão de novos consumidores. E adivinha o que isso significa? Mais receita, claro!

Mas nem tudo são flores e post-its.

Por que ser ambidestro é tão vital quanto difícil?

Fazer mais com menos é o esporte olímpico das empresas. Quem consegue inovar enquanto mantém a máquina funcionando, merece uma medalha de ouro. Mas não se engane, essa ginástica não é só técnica, é resistência emocional de alto nível.

Agora, imagina o cenário: de um lado, você tem que criar o próximo sucesso de mercado; do outro, a operação está lá, gritando que o estoque de clipes acabou. Essa dualidade é o que dá vida à tal da ambidestria.

Implementar tudo isso é como tentar equilibrar pratos enquanto anda de monociclo: complicado e sem margem para erro.

Por quê?

Porque:

1. Cultura é bicho teimoso: Tentar equilibrar inovação e eficiência ao mesmo tempo é como pedir para o gato e o cachorro se tornarem melhores amigos. As duas coisas não se dão fácil, e se não houver uma mentalidade flexível, fica difícil fazer as duas coisas rodarem de forma fluida.
2. Orçamento não dá em árvore: Se já é complicado manter a operação velha funcionando com o orçamento apertado, imagine o desafio de investir no novo. O dinheiro para inovação é uma raridade, e quando aparece, é preciso saber onde colocar.
3. Conflitos internos: Aqui, a batalha é quase política. As áreas da empresa ficam se digladiando, ninguém quer perder seu espaço no tapete vermelho corporativo, e isso cria um choque de prioridades. O resultado? Muitas vezes, a inovação fica engavetada, enquanto a operação segue seu curso – mas sem grandes avanços.

Mas qual o papel da liderança ambidestra?

Ser líder em um ambiente assim é como ser um cirurgião de alta precisão. Não basta só ter boas ideias; é necessário encaixá-las na rotina sem bagunçar tudo. Onde esse líder impacta?

Cultura organizacional: Líderes ambidestros sabem que precisam cultivar uma cultura que valorize tanto a eficiência quanto a inovação. É como aquele professor que consegue fazer os alunos se apaixonarem pela matéria e, ainda por cima, garantem que todos tirem nota alta. Esse líder cria um ambiente onde a galera se sente segura para tentar coisas novas, sem perder o foco nos resultados. Quando isso rola, a inovação cresce naturalmente – é como um jardim bem cuidado, com espaço para novas ideias brotarem.

Estruturas flexíveis: Implementar ambidestria não é uma receita de bolo única. Em algumas empresas, as equipes de inovação são independentes, longe das operações tradicionais. Em outras, todo mundo vai e volta entre os dois mundos – o da inovação e o da operação. Essa flexibilidade dá à empresa a agilidade necessária para se adaptar e integrar inovações de forma rápida e eficiente.

Mentalidade paradoxal: Líderes ambidestros não só aceitam, mas abraçam a tensão entre eficiência e inovação. Eles entendem que a verdadeira força está nesse equilíbrio. Em vez de ver o conflito entre esses dois polos como algo negativo, eles sabem aproveitar a pressão para fazer as duas coisas acontecerem, sem perder o ritmo.

Não dá pra fugir: eficiência e inovação vão sempre brigar. Mas líderes inteligentes transformam tensão em oportunidade.

Eles sabem que a chave está em articular uma visão clara que consiga unir essas duas forças aparentemente opostas. Ao fazer isso, criam uma cultura onde tanto a descoberta quanto a operação são entendidas como partes vitais para o sucesso. Essa visão é essencial para manter as equipes motivadas e garantir que todos estejam conectados aos mesmos objetivos da empresa.

Capacidade de tomar riscos: Liderar com ambidestria é ter um apetite por riscos, mas sempre com um olho no futuro. Líderes ambidestros sabem que investir em inovação é um jogo de incertezas, mas é isso que cria produtos e serviços que podem virar o jogo. Sem aquele toque de ousadia, nada realmente disruptivo aconteceria, né? Às vezes, é preciso dar o salto mesmo sem ver o fundo.

Integração de processos: A liderança ambidestra exige uma harmonia entre o que já funciona e o que está por vir. É preciso integrar novos projetos com as operações já estabelecidas de forma eficaz. Isso acontece por meio de práticas como feedback constante e colaboração entre diferentes equipes, permitindo que inovações sejam testadas e aplicadas sem comprometer a eficiência do dia a dia.

No fim das contas: Liderar com ambidestria é como saber remar e velejar ao mesmo tempo – você precisa do equilíbrio certo para se manter no rumo e alcançar o destino.

Ambidestria é isso: o equilíbrio entre inovar e entregar.
Empresas ambidestras sacam que, de vez em quando, é preciso colocar a jangada no mar enquanto ainda está construindo a vela. Quem não entende esse jogo, acaba à deriva, sem rumo.

Se a sua empresa ainda não pratica essa dança entre o novo e o que já funciona, talvez esteja na hora de deixar de lado o espumante na lancha e começar a esculpir o remo. Não vai ser fácil, mas, olha, vai valer cada gota de suor.